|
Программы по профессиональному общению
(семинары и тренинги).
Краткосрочные программы, направленные на обучение всех сотрудников, которые регулярно общаются с клиентами.
Цель программ - повышение качества общения администраторов, секретарей, консультантов, что приводит к улучшению имиджа организации и повышению эффективности работы всей организации.
Элементы модулей программ включаются в тренинги для первых лиц и высшего руководящего состава организации с целью повышения эффективности их работы.
Темы, над которыми работают участники в тренинге.
• Личный имидж и имидж организации.
• Навыки вступления в контакт.
• Навыки самопрезентации и управление впечатлением.
• Навыки активного слушанья (умение слушать и говорить).
• Навыки управления конфликтами
в профессиональной деятельности.
• Телефонное общение.
• Психология делового общения.
• Уверенное поведение в профессиональном общении.
|
|
Программы обучения продажам (тренинги продаж).
Обучение специалистов по продажам - услуг,
- товаров,
- заключению контрактов.
Основами программ обучения профессиональным техникам продаж, являются принципы маркетинга и психология общения.
Прохождение семинаров и тренингов позволяет:
• быстро обучить новичков в сфере продаж
• совершенствовать навыки специалистов со стажем.
Основные модули программы:
• вступление в контакт.
• выяснение потребностей.
• презентация товара.
• работа с возражениями.
• завершение сделки.
Дополнительные модули:
• Подготовка к вступлению в контакт.
• Послепродажное сопровождение.
• Психологическая подготовка продавца.
Программа обучения составляется из описанных модулей. Объем, продолжительность, конкретное содержание каждой программы зависят от потребностей клиента выявленных в процессе предварительной диагностики.
|
|
Программы по управлению:
Основы управления подчиненными (управленческий контур)
• Планирование
• Организация
• Мотивация
• Контроль
Специальные навыки управления.
• Тайм - менеджмент. (Управление временем).
• Технология принятия управленческих решений.
• Технология постановки задач и распоряжений.
• Навыки развития и обучения сотрудников.
• Коммуникация и навыки общения в управлении людьми.
• Развитие лидерских качеств и навыки построения команд.
Специализированные дисциплины, которые могут включаться
в обучающие программы:
• Организационное поведение.
• Основы мотивации сотрудников.
• Психология управления и деловых отношений.
• Управление изменениями в организации.
• Управление человеческими ресурсами.
• Лидерство
|
|
Обучение.
Что такое обучающие программы.
Обучающие программы – это комплекс мероприятий, направленных на совершенствование и профессиональное развитие сотрудников, находящихся на разных уровнях управления с целью повышения эффективности работы организации. Всем обучающим программам предшествует диагностика потребностей в обучении.
После проведения обучающих программ составляется детальный отчет об обучении. Отчетная информация позволяет более эффективно планировать дальнейшее развитие сотрудников и организации в целом.
Все обучающие программы носят индивидуальный характер и соответствуют потребностям конкретной организации и конкретных сотрудников.
Обучающие программы состоят из различных процедур: тренингов, семинаров, сессий группового консультирования, диагностических процедур и практических заданий.
Обучение возможно как в групповом, так и в индивидуальном формате.
Какие программы возможны.
Агентство «ЛБ» разрабатывает и проводит
для Вас обучающие программы в сфере
управления
продаж
профессионального общения
|
|
Что еще возможно в сфере консультирования?
Агентство «Люди и Бизнес» предлагает
психологическое консультирование
руководителей и сотрудников Вашей организации.
Психологическое консультирование – это взаимодействие клиента с консультантом, направленное на решение психологических затруднений в профессиональной деятельности.
Как правило, психологическое консультирование – это индивидуальная форма работы. В ходе нее может происходить общение с консультантом с помощью специальных вопросов, выполняться различные задания, проводиться диагностические процедуры.
Консультирование направлено как на решение конкретных задач, так и, в целом, на профессиональное и личностное развитие.
Индивидуальная работа может быть вариантом индивидуального тренинга. За счет высокой интенсивности эта форма работы способствует значительным личным достижениям.
Темы, которые могут стать предметом психологического консультирования:
Индивидуальные сложности в управлении различного характера.
Подверженность стрессам на рабочем месте.
Профессиональное и личностное развитие.
Коммуникация руководителя и подчиненных.
Имидж руководителя, публичная деятельность.
Лидерство
|
| » Услуги агентства - консультирование |
|---|
Проектное консультирование - это создание и
реализация проектов по управлению персоналом и организационному развитию.
Сферы, в которых эффективна проектная работа:
Отбор и подбор персонала, разработка параметров отбора. Организация процесса отбора. Проведение собеседований, проведение диагностики, обучение навыкам интервью.
Адаптация персонала. Разработка систем введения в должность и адаптации персонала.
Аттестация персонала. Разработка системы аттестации персонала, проведение аттестации.
Разработка фирменных стандартов качества и обслуживания, стандартизация рабочих процедур.
Разработка должностных инструкций.
Разработка систем обучения персонала. Обучение персонала.
Разработка и совершенствование системы мотиваций. Программы повышения лояльности персонала.
Оптимизация работы подразделений
Психодиагностика сотрудников с рекомендациями.
Организационная диагностика.
Dec. 7th, 2006 @ 08:34 pm
|
| » Услуги агентства - управленческое консультирование |
|---|
Управленческое консультирование.
Что такое управленческое консультирование?
Управленческое консультирование - это сотрудничество консультанта и заказчика, направленное на решение актуальных задач организации.
Консультирование - это не только рекомендации экспертов. Прежде всего, это диалог с Вами, в процессе которого возникает новое и более полное виденье ситуации в Вашей организации.
Задача консультанта состоит не в том, чтобы быть экспертом во всех вопросах работы Вашей организации.
Консультант создает условия для целостного видения организационной ситуации и содействует более быстрому развитию Вашей организации и Ваших сотрудников за счет специальных технологий общения и профессиональных качеств личности.
Процессное консультирование – это специальные встречи (сессии) ведущего - консультанта по управлению и заказчика,
посвященные поиску и выработке управленческих решений.
Сферы, в которых эффективно процессное консультирование:
Стратегическое планирование и разработка миссии организации.
Организационное развитие.
Кадровая политика организации.
Dec. 7th, 2006 @ 08:29 pm
|
| » Как мы работаем |
|---|
Как мы работаем.
Прежде всего, мы работаем хорошо.
Профессионально, с любовью к своему делу и с полной отдачей.
Наши принципы работы:
• Системный подход.
• Междисциплинарный подход.
• Индивидуальный подход.
Системный подход.
Работая с Вашей организацией, мы учитываем все аспекты ее деятельности
и их влияние друг на друга.
Индивидуальный подход к каждому заказчику.
Индивидуальный подход означает всесторонний учет специфики деятельности
Вашей организации.
Междисциплинарный подход.
В своей работе с Вами мы опираемся на комплекс знаний, принципов и методов, доказавших свою эффективность. Комплексное использование достижений психологии, классического менеджмента, инновационных методов обучения и развития позволяет получить наиболее эффективное решение проблем в сфере управления, обучения и развития Ваших сотрудников.
Dec. 7th, 2006 @ 08:24 pm
|
| » Об агентстве |
|---|
Об агентстве «ЛБ».
Для чего создано агентство «Люди и Бизнес».
Наша миссия - содействие развитию организаций
и людей, работающих в организациях.
Кто работает в агентстве «Люди и Бизнес».
В нашей команде - специалисты в области организационной психологии и психологии личности, специалисты, имеющие опыт преподавательской и научной работы в системе высшего образования, а также специалисты, практикующие в сфере продаж и управления персоналом.
Кто клиенты агентства «Люди и Бизнес».
Агентство оказывает услуги коммерческим и некоммерческим организациям.
Какие услуги оказывает агентство «Люди и Бизнес».
Агентство консультирует управленческий состав
и обучает сотрудников организаций.
С чего мы начинаем сотрудничество с Вами.
Наше сотрудничество начинается с момента Вашего первого обращения к нам: с Вашего первого звонка или электронного письма.
Во время первой встречи Вы получаете квалифицированную консультацию. Она дает Вам возможность получить ответы на волнующие Вас вопросы.
Вопросы, которые связаны с Вашей организацией, работой Ваших сотрудников или Вашими персональными управленческими затруднениями.
В процессе консультации мы помогаем Вам понять и выбрать оптимальные для Вас и Вашей организации варианты дальнейшего сотрудничества с нами.
Oct. 16th, 2006 @ 11:15 am
|
|
|
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
ludi_business's journal